Alle projecten
AI-agents
2025
AI-klantenservice-agent
E-commerce ยท Rotterdam
Team liep vast in dezelfde vragen over levering en retour.
Uitdagingen
- Ruim 200 berichten per week, grotendeels dezelfde vragen.
- Reactietijd liep op tot twee dagen.
- Buiten kantooruren gebeurde er niets.
Oplossing
Wij bouwden een agent die de eigen kennisbank, ordergegevens en het retourbeleid leest en vragen zelf beantwoordt in het Nederlands en Engels. Twijfelt de agent, dan schakelt hij door naar een mens met een samenvatting erbij.
Resultaat
68%
vragen automatisch afgehandeld
< 1 min
reactietijd
24/7
bereikbaar
LLM, RAG, WhatsApp API